Preguntas frecuentes
Acerca de la joyería
¿Qué significa que las joyas estén llenas de oro?
Las joyas bañadas en oro son joyas compuestas por una capa sólida de oro unida mecánicamente a una base de plata esterlina o algún metal base.
Las joyas bañadas en oro durarán más que las joyas chapadas en oro debido a la capa más gruesa de oro.
Gold-Filled ocupa el segundo lugar después del oro macizo en términos de calidad.
¿Cómo cuido mis joyas?
Consulte nuestra página de Cuidado de joyas para obtener más información.
¿Se empañarán mis joyas?
Las joyas bañadas en oro son muy resistentes al deslustre debido a la importante presencia de aleación de oro.
Evitar cosas que causen que las joyas se deslustren y cuidarlas adecuadamente asegurará su longevidad.
Visite nuestra página Cuidado de joyas para obtener más información.
Acerca del envío y entrega
¿Cuánto tiempo tarda el envío y la entrega?
Los pedidos se envían dentro de los 2 días hábiles posteriores a la compra.
¿Hacen envíos internacionales?
Desafortunadamente, todavía no realizamos envíos internacionales.
Servicio al Cliente
¿Cómo me comunico con el servicio de atención al cliente?
¡ Visite nuestra página Contáctenos !
¿Ofrecen garantía del producto?
En Zakara Boutique, nuestro objetivo es ofrecer los mejores productos posibles, libres de defectos. Ofrecemos una póliza de reemplazo para cualquier pieza de joyería que esté dañada o que haya sufrido daños (fuera del desgaste normal) dentro de los dos meses. Si la pieza ya no está disponible, le proporcionaremos un crédito en la tienda equivalente al valor del artículo.
En caso de que esto ocurra, envíe un correo electrónico a hello@zakaraboutique.com e incluya la siguiente información:
Tu nombre y apellido
Su número de orden
Nombre de la pieza dañada
Dirección de envío
Breve descripción del problema.
¿Qué hago si recibo un pedido defectuoso o incorrecto?
Si el pedido recibido no coincide con el pedido realizado, envíe un correo electrónico a hello@zakaraboutique.com con su nombre y número de pedido para que podamos trabajar para rectificar el problema por usted.
Si recibió un producto defectuoso, envíe un correo electrónico a hello@zakaraboutique.com con la siguiente información:
Tu nombre y apellido
Su número de orden
Nombre de la pieza dañada
Dirección de envío
Breve descripción del problema.